王通：天涯社区的问题在哪里？

我泡天涯社区十几年了，在里面有多个马甲账号，在里面认识了许多好朋友，在里面跟过无数好帖子，也在里面发过许多浏览量过百万的帖子，甚至我有一个帖子坚持更新了8年……

作为一个天涯社区的资深用户，我想谈谈天涯社区有待你和目前的问题：

一、先说说天涯社区的几个优点

1、江湖地位高
   在微博没有出现之前，天涯绝对是互联网上舆论重地，众多热门话题出自天涯，人肉搜索出自天涯，甚至不少贪官都因天涯的帖子引发的舆论而下台。在互联网舆论方便，其江湖地位很高。

2、潜水牛人多
天涯社区创办了十几年，各个领域的众多牛人以前都泡天涯论坛，里面卧虎藏龙，经常能够看到牛逼的帖子。有些帖子，一看都是好多年。

3、看贴很过瘾
天涯论坛最初一页200个回帖，后来变成了100个回帖，这种方式让用户浏览帖子很长时间不用翻页，可以看到的很爽。

二、再谈谈天涯社区的严重问题

1、商业模式有问题，广告多到吓走用户

这是天涯目前面临的最严重问题，虽然天涯论坛有不错的流量和人气，但是用户登录后的用户中心，上下左右中间全部都是广告，让鼠标都没地方可点，这种强奸用户方式的广告让人很烦。

到了帖子浏览页面也是如此，后来我再想看天涯的帖子，根本都不用上天涯了，直接去一些第三方的网站看，那些网站把天涯精华帖子都自动脱水出来，看起来很方便，也没有太多广告打扰，甚至可以直接将帖子整理成的TXT文档下载到手机看。

天涯现在用的还是十年前的互联网流量思维，为了赚钱用广告强奸用户，把用户都吓走了。

做互联网，最重要的是用户思维，如果天涯能在用户体验上下功夫，多考虑用户的需求，赚钱和赢利都是很简单的事情。

2、版主的权利太大，赶走了太多核心用户

核心用户是一个网站的生命力，天涯社区的那些用户就是那些能够写出好的连载帖子的牛人。因为有了这些牛人花了大量时间免费写的好帖子，才使天涯社区吸引了非常多的用户天天粘在上面。

但是，天涯社区的许多版主的权利太高了，甚至高过了天涯社区的一些管理人员。由于天涯有人气有流量有影响力，于是许多版主就开始乱用权利。

例如当年那么活的明朝那些事，最初连载在“煮酒论史”板块，因为这帖子太火，版主不喜欢作者，作者就被论坛版主给逼走了。

还有莲蓬鬼话那个莲蓬，封杀的好贴不计其数，赶走的牛人不计其数，我的一个朋友的一个帖子写了10天就几十万点击量，被他封了。后来我那朋友签约了天涯读书，天涯中层就把那个帖子开封了，仅仅几个小时，又被版主给封了。天涯那个中层都很无奈。甚至还发生过更加恶劣的事情，大家只要搜索一下“莲蓬，玻璃唇”就可以了解一下那个狗血事件。

类似的事情仅仅在这一个鬼话板块发生过的事情都不下100次，其他的人们板块也都差不多。

类似的事情，重复的发生，让太多牛人很伤心，纷纷都走了，接着，他们的粉丝自然也都走了。

核心用户，是一个网站的生命力！

什么是核心用户？

就是帮你创造内容，帮你宣传推广，帮你完善自我的用户。

3、移动互联网转型步伐太慢

   作为一个社区，让用户体验方便非常重要。从微博开始，移动互联网就开始火了起来，天涯当初在移动端几乎没啥行为，于是舆论重地就转移到了微博。

   后来天涯自己整了一个APP，用户体验非常差，几乎不能用，还不如第三方开发贝客悦读开发的天涯之家。

   第三方开发的平台，主要还是以浏览为主，缺少互动性，并且里面插入的全部都是第三方的广告，只是利用天涯的内容赚钱。

   微博人气已将，微信火的一塌糊涂，天涯的移动端的用户体验依然进展的比较缓慢。

   到了现在，天涯官网的APP的用户体验尽管改进了许多许多，不过体验依然非不如第三方开发的，例如看一个帖子，想跳页浏览，都很难快速找到跳页按钮，只能一页一页翻，感觉很麻烦。如果为了方便，很容易继续用第三方开发的APP。后来专门找了很久，才在一个不起眼的地方找到了跳页按钮和离线下载帖子等实用功能。

   三、对天涯社区发展的建议

   从天涯社区近两年来的财务数据显示，2014年及2013年亏损金额分别为4465万元和3161万元。2013年，网络广告营销业务营收4537.92万元，占比42.34%，互联网增值业务营收6179.96万元，占比57.66%；2014年，网络广告营销业务营收3963.99万元，占比下滑至38.08%，互联网增值业务营收6091.75万元，占比上升至58.52%。另外还出现了其他业务营收354.74万元，占比3.41%。

   根据这些数据，尽管天涯用尽了一切强奸用户体验的广告，但是广告应收依然在不断的下降。同时其互联网增值业务在不断上升。

王通（ QQ/微信：248834 ）给天涯社区的建议如下：

1、改变版主专权，留住核心用户
版主对一个社区非常重要，但是专权的版主制度是社区是有巨大危害的，在版主制度上，应该想办法搞民主制。定期把每个版块最活跃和最有影响力的用户提升为版主，把投诉最多的版主撤掉，这样可以激活更多的核心用户。

因为，核心用户是一个网站的生命力！

能写好帖子，愿意和网友分享交流，并且还有众多粉丝的人，这种人越多，天涯社区才能越火！

特别是天涯中最关键的八大版块，多少牛人都被逼走了。如果不能留住牛人，无法吸引更多牛人进来，那么天涯走向衰败的结局就无法避免。

2、去掉垃圾广告，用户体验至上

既然广告收入在逐年下降，说明是因为广告效果再下降。

为什么呢？

因为伤害用户感觉的广告，只能让用户更加讨厌，会逼客户抛弃天涯社区。

赶快撤掉web端那些伤害用户体验的弹窗广告。流量的变相有许多方法，弹窗广告是最差的一种，得不偿失。

对web端和移动端的用户体验，要不断优化。如何更加快速的优化呢？就是让用户有参与感，开一个版块，互动更多的用户来给天涯提建议，针对没一个建议都及时反馈。根据用户建议让移动端每周或者每月更新一个版本，不断完善，用户体验自然越来越好。

3、优化社交功能，开发后端价值

靠内容吸引用户和靠功能吸引用户这两块都很重要：
1、内容靠牛人
2、功能靠方便。

天涯想要发展，必须在移动端发力。想要玩转移动端，老的论坛社区功能只是最基础的，更应该得是社交功能的放大。

例如，移动端很容易让一个人记录自己，展现自己，那么作为一个社区，就应该把日志、相册、好友私信交流等功能给突出一下。这样才能黏住每一个平凡得用户来使用移动端。

吸引更多用户，体验黏住用户，不断给用户提供有价值的增值服务，才是正道。

天涯要上新三板了！
作为一个铁杆用户，祝天涯越来越好！

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作者：王通 （公众号：tongwangnet ）

首发：http://www.ufoer.com

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