王通：小米公司的问题在哪里？

小米公司今年手机出货量没有达到预期，最近一段时间比起去年同期甚至出现了下滑，通哥今儿直接从营销的角度来分析小米公司目前存在的三个严重问题：

1、忘记用户

2、忘记聚焦

3、忘记优势

问题一：忘记用户

窥斑识豹，落叶知秋！
从细节就可以看出小米营销最关键的一个问题：忘记用户！

打开小米贴吧：无数用户的问题根本就无人回答：

打开小米社区，已经不像互动社区，已没了气氛。

当你不再和用户互动，当你不再花心思交流，用户就会转移阵地，市场自然开始丢失，这就是小米的问题。

记得黎万强还在金山词霸的时候，他们来找我SEO咨询，我给了几页关键词爆破方案，加上半天内训，很快他们的执行力就让我不得不佩服，SEO流量从5万ip很快上升到100万以上。后来爱词霸换了总经理，网站一改版，直线下降。

刚做小米手机的时候，阿黎和海州又来找我咨询，我就给了两个思路供他们参考：一个是搞流量的思路，一个是用户心里框架。这两点，他们做的非常好，除此之外，我也从他们身上学习到了一个营销关键词：参与感！

用户思维的核心就是让用户有参与感，与用户一起玩，这样才能黏住用户，让用户帮你做口碑。

自从阿黎不再负责小米的营销后，小米就开始忘记用户，甚至丢掉用户。反看乐视，到是把小米经营用户的思路学习的不错，所以处于上升趋势。

小米的成功，再与它先经营用户！

若小米落寞，也是因它忘记用户！

问题二：忘记聚焦

过去这一年，小米突然不再聚焦，乱七八糟做了数不清的产品，也许雷军已经忘记了他说过的七字诀：专注口碑极致快”

少就是多，多就是少！

当年乔布斯回归苹果之后做的第一件事就是砍掉了一堆乱七八糟的产品线，让团队的精力都聚焦到了核心产品的创新上，很快扭转局面，让苹果重新崛起。

反而看过去一年的小米，竟然是逆着来，不到5岁就已经开始犯大公司病了，乱七八糟做那么多的产品，精力顾得过来么？

小米可以多很多产品，因为产品都是工具。不过，你必须有一个最聚焦的核心，小米现在聚焦在什么呢？

查看一下“小米手机”的百度指数，发现过去一年一直在下降,小米手机这个词在高峰的时候一天的搜索量是20多万，现在每天只有1万多。

问题三、忘记优势

看一看小米的新闻发布会，看一看小米的产品介绍，看一看小米的宣传文案。发现小米都把自己的注意力聚焦到了自己的弱势上。

如果比硬件、比技术、比参数、小米是干不过华为和三星这样的公司的；同时，这些硬件和参数在普通消费者心中是不太关心的，因为不懂，最多是让用户感觉专业罢了。

用户真正关心的是：

1、用户体验：
2、心理感觉：

用户体验是小米的优势, 安卓系统的手机，我用过十几部了，MIUI是我感觉最舒服的。甚至我身边许多朋友的三星手机，我就帮他们安装一个小米桌面，他们立刻就感觉舒服很多。

这是小米的优势，小米应该在这方面多下功夫，大力推广。不和竞争拼硬件和参数，用户听不懂，就应该和他们比”好用“！

因为对于消费者而言，心理感觉才是最直接的，举一个例子吧：你和一个普通用户说CPU不同型号的对比，他是没感觉的；但是你和用户说手机储存卡16G和64G的对比，那是相当有感觉的。

再举一个例子，有一次我在飞机上，听旁边两位大叔在谈论他倆使用的手机，一个用三星，一个用华为，他们共同观点就是：三星的总死机，华为的技术不错。

三星技术再牛，你预装的应用太多，用一段就死机，大家就不爱用了。我也是因为死机这个原因放弃三星的。

对于华为而言，我也觉得他们技术不错，但是桌面系统就是没MIUI舒服，我下午让助理折腾了一下午，想把华为刷机成MIUI，结果是失败。

心理感觉对消费者就更加重要了，小米在最初几年做的非常好，当时外界传言说小米玩的是饥渴营销，其实不是饥渴营销，而是框架营销，框架营销来自一套顶级泡妞理论，就是通过设计心理框架，保持对方追自己的感觉。

在营销上，这种感觉来自情绪的传染，大众的情绪是如何影响的呢？

靠的是海量的品牌印象传播，最直接的就是社交网络的传播和互动，这个社会上绝大部分人都是人云亦云的，积极主动去影响，不断叠加去造势，口碑就产生了。

营销就要做到：简单、直接、狠！

把自己的优点放大，狠狠去传播，然后品牌的势能就有了。这是小米的优势，已被小米给遗忘了！

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王通介绍

拥有15年专注互联网营销与商业模式策划经验，创办有通王科技、海课教育、绝活传媒、三羌文化等多家公司。2014年与秦刚合作创办垂直互联网精英社群：秦王会。申请加入秦王会联系QQ/微信：248834