王通：民营医院的出路在哪里？

百度一年260亿元收入中，有120亿元是民营亿元共享的，众多民营医院的收入80%以上都上供给了百度，苦不堪言的莆田系民营医院去年和百度进行了一次战斗，要全面停止百度竞价广告。结果斗争不到一周就缴枪投降了，继续在百度烧钱。

最近，媒体报道百度血友病贴吧造成了不小的纠纷，媒体深挖之后，发现大部分医疗关键词的贴吧，都被百度卖出去了。百度赚钱是不择手段，这些行为都还不算啥，如果你每天晚上在百度上用“城市名+按摩”这样的关键词一搜索，你就会发现，都是卖淫的广告。百度连小姐的钱钱都赚了。

百度为赚钱不择手段，莆田系民营医院更是进入了恶性循环，靠打百度上打广告获得新顾客，平均获得一个患者的成本从几百元到几千元不等，由于成本非常高，为了运营和盈利，就对患者就是想尽一切办法宰了，最终导致大众对民营医院不信任。

怎么办？

昨天晚上我第一次听说了洪强系民营医院，深入一了解，才发现他们的NB之处，他们的做法完全不同，经营的非常好。

洪强系医院的创始人刘洪强是一个传奇人物，医术很高明，运营管理也很高明，他对旗下的医院和医生的考核主要靠两个指标：

1、患者好评率
2、患者口碑介绍率

特别是第2条，是重点数据，如果你的患者口碑介绍率低，那就说明你的好评率是作假的。

他们从来不打广告，就靠口碑！
旗下几十家医院运营的非常的良好，洪强系最近成立了一个洪强资本，提供他们整套的运营管理策略、医疗技术、运营资本，来孵化更多的优秀民营医院。现在非常多医院要加盟他们，他们比较谨慎，只是选择符合他们价值观的医院进行孵化。

莆田系和洪强系是两种不同的互联网思维；

莆田系用的是：流量思维

所以他们想尽一切办法购买流量，通过玩概率的方式抓客户，来一个宰一个，这种恶性循环最终导致他们购买流量的行为就像吸毒，越吸越上瘾，欲罢不能，最后把自己搭了进去。

洪强系用的是：用户思维

用户思维的核心就是经营用户，这种方式一开始也许是发展的慢，但是来一个服务好一个，让患者帮自己做口碑，如此良性循环，促使其营销成本非常的低，服务越来越好，患者越来越多，运营的自然越来越好。

现在，绝大部分的民营医院都经营的非常困难，他们该如何做呢？

1、停止流量思维
2、学习用户思维
3、打造自身品牌

品牌价值有三要素：
1、知名度
2、美誉度
3、忠诚度

对于医院而言，铺天盖地烧钱砸广告，只能带来知名度，无法给你带来美誉度和忠诚度。但是，美誉度和忠诚度比知名度更重要，医院必须200%的角度为患者考虑，服务好患者，让患者帮你口碑传播。

切记：最厉害的网络推广手段就是发动用户去推广

对于整个民营医院行业而言，目前面临着最大的信任危机，整个行业将面临一场洗牌；对这个行业而言，这是危机，也是一个巨大的机会！

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作者：王通
首发：http://www.ufoer.com

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