王通：如何快速找到用户的痛点

哪里有痛苦，那里有市场！

如何快速的找到用户的痛点，是做营销非常重要的第一环节。

如何来做呢？

传统的方法是做市场调查，大部分还用的是问卷的方式，这样得来的一般不准确。因为：

1、问卷基数太小

一般收集几千张问卷都不错了，这么小的基础，不足以说明市场的真实问题。

2、人常口是心非

记得有这样一个经典的段子：

记者问一位老农：如果你有100万，你愿意捐给国家么？

老农回答：愿意

记者又问：如果你有一头牛，你愿意捐给国家么？

老农回答：不愿意

记者诧异：为什么100万你都愿意捐，而一头牛你都不愿意捐呢？

老农回答：我没有100万，单我真有一头牛。

绝大部分人在填写问卷的时候，并不是真实的填写自己的情况，而是填下自己认为是对的答案。

所以，普通的调查问卷，还是难以了解客户真正的痛点。

那么，如何才能真正的找到客户的痛点呢？

方法一：利用大数据分析

现在所有的人，有问题的时候，首先都会用搜索引擎找答案。

所以，利用搜索引擎的大数据，是可以直接了解用户的最大需求。

你先想了解用户的痛点，那么首先可以通过关键词分析来获取。

百度搜索、谷歌搜索、淘宝搜索指数都的数据都可以查询，许多时候，你会发现结果和你想象的可能完全不同。

例如，我曾经在谷歌搜索用”chinese“这个词，查询包含有这个词的组合词，立刻就会知道老外最关注中国的什么。

其结果数据超出想象，发现前面最热门的关键词，都与一个主题相关，那就是中国的算命。

原来，老外最关注的是中国的神秘文化。

另外就是，目前有许多问答平台，例如百度知道，搜索一个关键词，你就可以看到相关的几十万个，甚至上百万个问题。

翻上十几页，你就会发现那个问题问的最多，那个就是用户最关心的。

方法二、深入使用场景去观察用户

前面讲了，用户说的和做的，可能是不同的，你只有真正近距离去观察各种场景中的用户，你才能发现真正的问题。

记得多年前我和华与华的华杉沟通的时候，他说他们如何策划黄金酒的包装呢？

他是直接让设计是去超市的货架上观察和分析，这时候他们会发现，用户的目光永远是先聚焦到醒目的包装上。

而当时大部分的酒的包装都是大红大金，如果还是这种风格设计，放到里面不醒目，用户找不到。于是他们就采取了完全不同的蓝色设计，于是就立刻醒目了，同时又加上了元宝这个超级符号，就更加醒目了。

方法三、通过网络收集用户的吐槽

你要了解一个领域用户的痛苦，还有一个直接的方法就是在网络上组织用户一起吐槽。

记得10年前，我对股票一点都不懂，但是有一个股评公司的客户想要获得更多炒股人的资料。

他们自己推广，只有千分之一的转化率。

我当时写了一个文案，转化率高达50%，我是如何做到的呢？

首先，我就是从分析痛点切入，让那些炒股的人感到共鸣。

我的这些痛点是如何得到的呢？

我就是在一个很热门的炒股论坛发了一个帖子，标题是《大家讨论一下，你炒股为什么赔钱？》

这个帖子讨论了一天，我就总结了炒股赔钱的5大原因，任何一个炒股的人看到，都会深深的共鸣。

马上12点了，先写这么多，希望给大家启发！

下一篇文章给大家分享《市场机会的选择策略》

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